REDSTAR Блокировка за кэшаут!

Тема в разделе "Жалобы", создана пользователем Streenger, 18 апр 2020.

  1. Streenger

    Streenger

    Сообщения:
    666
    Симпатии:
    468
    Ситуация такая , что бомбит не по детски, не ожидал от реда ...
    История, Захожу утром сегодня в казино, сделать хочу депозит под релоад выходного дня, смотрю на балансе висит 1425 руб, я не понял, делал последний раз деп 5 апреля под бонус, отыгрался в ноль.
    И тут внимание! иду в чат спрашиваю, что это и откуда, мне говорят, видимо игра зависла и вот пришли, я говорю ок и ставлю на вывод, думаю добавлю и побольше деп сделаю.
    Наступает вечер , деньги не вывели, интересуюсь в телеге что так долго, и тут Нина отвечает, какой типа кэшаут, у вас косяк! похоже на отложенный бонус, я все объясняю,вам типа сб напишет, захожу в казино сделать скрины а тут фиг, ваш аккаунт заблокирован! приходит письмо ваш акк заблокирован из за нарушения бонуса, В смысле??? без объяснений , просто так !
    Итог всего У меня пару вопросов :
    Вы без всяких расследований и объяснений , какой я бонус нарушил, в какой игре, было ли нарушение? Я в январе неплохо у вас занес , играл во многие игры, отмыл бонус, когда глючили игры, я просто выходил и играл дальше, про ред тигер я кстати в телеге писал что глюки, провайдеры по зависшим играм могут неск месяцев возврат делать, может это оттуда? мне никто не объяснил!
    Просто заблочили акк, то что несколько лет у вас играю, никогда никаких нарушений, это пофиг "Похоже на отложенный бонус" сказала Нина и все гильотина!
    И второй момент, даже если эти деньги упали в нарушение каких то правил, разве это нельзя решить нормально? я играл в казино последний раз 6 апреля , почти две недели назад, какой отложенный бонус блин?? я же сразу в чат пошел выяснять что это! мне сказали все норм .
    И последнее что меня добило, это с каких пор нарушение бонусных правил приводит к блокирровке акка? я злостный аббузер вашего казино? я играю у вас последние два года раз 5 в год!
    Дело не в сумме ! реально смешно! Screenshot_20200418-222839.png Screenshot_20200418-221410.png Screenshot_20200418-230337.png Screenshot_20200418-230343.png
     
  2. Red Star Casino

    Red Star Casino

    Сообщения:
    305
    Симпатии:
    265
    Вы делали последний депозит и взяли релоад казино 5 апреля, c тех пор ни одной ставки на реальные деньги вами сделано не было. Бонус был проигран. Затем 6 апреля вы заходите (это судя по логам), и вам безо всяких ставок поступает на счет выплата со слота, ставка на который была сделана с бонуса (Not Now Norman, если это важно). Выплаты не проходят со слотов, на которые повторно не зашли. Сегодня вы заказываете вывод, спрашиваете о сроках в телеге, и я посмотрела на ваш счет. Не может быть вывода после проигранного бонуса без сделанных ставок
     
  3. caxa1984

    caxa1984

    Сообщения:
    4.573
    Симпатии:
    2.609
    Непонятная ситуация какая то,при чем здесь ты вообще не понимаю и почему блокируют акк тоже.Может взлом какой то?И кто то играл или что за фигня не понятно,а ты зашел деньги на балансе были?
     
  4. Streenger

    Streenger

    Сообщения:
    666
    Симпатии:
    468
    Я заходил 6 проверить билет в лотерею, Так как делал депозит 5 числа, и там билет за деп и за ставки, я билета не увидел и баланс ноль был, если бы я увидел деньги я бы сразу спросил бы откуда они, как я и сделал сегодня, увидел баланс и пошёл в чат, разве не так? Вы же ничего не объяснив заблокировали аккаунт!
     
  5. caxa1984

    caxa1984

    Сообщения:
    4.573
    Симпатии:
    2.609
    А зачем заблокировали игрока?
     
    EliasM, Andre_Rage и Streenger нравится это.
  6. Streenger

    Streenger

    Сообщения:
    666
    Симпатии:
    468
    Посмотрел что за игра, да я в неё играл, там какой-то хитропопы инопланетянин и она у меня подглючивала, и что??? Тут как минимум два варианта было решения вопроса, игра глючил, деньги начислились позже, вот вам этот баланс в виде бонуса, отыгрывайте, второй вариант, мы списывает вами деньги, так как они в нарушение и т. Д и все! Почему блок акка??
     
    Y_M_Y, DaiMneX100000, Slav и 2 другим нравится это.
  7. alex 81 team

    alex 81 team

    Сообщения:
    1.955
    Симпатии:
    426
    Streenger Ну в принципе ничего особого страшного, не случилось, если эта выплата с бонус игры слота при не отыгранном бонусе, то не выплачивают вывод не отыгранного бонуса.
    Заблочили, наверное, подумали, что специально.. Ну сумма небольшая. Да и блокировка разве так страшна?
    А вообще разберутся, думаю, Redstar... Бонусы казино еще обычно имеют срок отыгрыша помимо вагера...
     
  8. caxa1984

    caxa1984

    Сообщения:
    4.573
    Симпатии:
    2.609
    Так человек то не пределах,иза это еще получает блокировку вот в чем смысл!!!!
     
  9. Streenger

    Streenger

    Сообщения:
    666
    Симпатии:
    468
    Нина сама пишет что деньги упали с игры, и если повторно в слот не заходишь то они не зачисляются, значит это глюк провайдера, я тут причём? Я же не втихую это сделал, увидел, спросил, и поставил на вывод, а мне блок!
     
  10. Red Star Casino

    Red Star Casino

    Сообщения:
    305
    Симпатии:
    265
    Толерантность к любым нарушениям у нас сейчас нулевая, я сожалею, но вы больше не можете играть в нашем казино
     
  11. Schmidt

    Schmidt

    Сообщения:
    499
    Симпатии:
    636
    Red Star, по совести было бы правильно восстановить акк и сумму с вагером не отыгноного бонуса зачислить. Человек с форума и не новорег, не думаю что он занимался бы хуйней с отложенными бонусами. Сорри за французиш)
     
    avenger, Филимон 2, Y_M_Y и 6 другим нравится это.
  12. Schmidt

    Schmidt

    Сообщения:
    499
    Симпатии:
    636
    Почему так, в такое не простое время? Нужно ценить и не пилить сук на котором сидите...
     
    Tony80 нравится это.
  13. caxa1984

    caxa1984

    Сообщения:
    4.573
    Симпатии:
    2.609
    Я в шоке!
     
    ioioio, Маминадоча, Y_M_Y и ещё 1-му нравится это.
  14. Streenger

    Streenger

    Сообщения:
    666
    Симпатии:
    468
    Так вы поставили перед фактом, что был какой то глюк, так я ещё и виноват?!!
     
  15. alex 81 team

    alex 81 team

    Сообщения:
    1.955
    Симпатии:
    426
    Ну на счет блока, казино может заблочить вообще без объяснения причин, если захочет или вернее не захочет видеть игрока у себя.
    Тут только больше вопрос по этой тысяче с небольшим, понимаю?
     
  16. alex 81 team

    alex 81 team

    Сообщения:
    1.955
    Симпатии:
    426
    Но вообще конечно странно...
     
  17. Andre_Rage

    Andre_Rage

    Сообщения:
    19
    Симпатии:
    41
    Причем здесь толерантнось, ваша задача как саппорта уточнить у своего супервайзера или руководителя, что в таких случаях делать, а не ссылаться на ересь, игроку выплатили деньги провайдер, а вы в блок. По вашей логике деньги которые были потеряны во время лага/бага на сервере провайдера вина игрока? Здесь это можно даже учесть, как компенсацию
     
    ioioio, Маминадоча, Tony80 и 3 другим нравится это.
  18. Streenger

    Streenger

    Сообщения:
    666
    Симпатии:
    468
    Да тут дело не в тысяче, хрен с ней, тут вообще дичь получается, случается какой то глюк, и тебе выписывают блок! Типа виноват, ни виноват, иди в опу!
     
  19. caxa1984

    caxa1984

    Сообщения:
    4.573
    Симпатии:
    2.609
    Понятное дело что может,только кто играть будет в таких казино!Ситуация непонятка!
     
    avenger нравится это.
  20. kakoytoludik

    kakoytoludik

    Сообщения:
    310
    Симпатии:
    348
    Такой бред на хуй. Редстар Вы чё там коронавирус словили?
     
    ioioio, 21074, Маминадоча и ещё 1-му нравится это.
  21. Нищеброд с Айфоном

    Нищеброд с Айфоном

    Сообщения:
    992
    Симпатии:
    1.245
    Вот это поворот (
    Наверно это самый курьёзный блок за все время существования форума.
    Блок ни за что.
    Strennger, поздравляю !)
     
    avenger, ioioio, 21074 и 9 другим нравится это.
  22. Streenger

    Streenger

    Сообщения:
    666
    Симпатии:
    468
    Ага мы тут на черносписочные казино гоним, что до всякой херни докапываются чтобы деньги списать и не платить, и никогда не разбираются, а тут на тебе! Вообще я в шоке, от реда не ожидал вообще такого... Может ларчик просто открывается? Я там в плюсе, правильно зачем такие игроки!
     
    Tata2611 нравится это.
  23. caxa1984

    caxa1984

    Сообщения:
    4.573
    Симпатии:
    2.609
    Ты там в плюсе?
     
  24. Red Star Casino

    Red Star Casino

    Сообщения:
    305
    Симпатии:
    265
    Речь про выплату, которая поступила на счет после проигранного бонуса с неоткрученным вейджером со ставки, которая была сделана с бонуса. Мы не будем ее выводить.
    По поводу полной блокировки аккаунта: мы можем отказать любому счету в обслуживании, так же как вы можете выбирать, где вам играть.
     
  25. kakoytoludik

    kakoytoludik

    Сообщения:
    310
    Симпатии:
    348
    Совсем охуели эти казино, мало того, что не дают бонусы нормальные с нормальным вейджером так ещё и банят за хуйню какую то плюсовых лудиков.
     
    Последнее редактирование: 18 апр 2020
    Маминадоча, Ivan_Nekrasov, Y_M_Y и 7 другим нравится это.
  26. alex 81 team

    alex 81 team

    Сообщения:
    1.955
    Симпатии:
    426
    По идее, должны разобраться они.
    Да ты даже ставок не делал... Не пытался скрыть ситуацию. Разве что с менеджером вопрос до конца не решил. Но это в принципе, как показывает практика тоже не всегда 100% гарантия на успех.
    Ну если не разблокируют - останешься в плюсе там, тоже норм вариант.. Казино не единственное нормальное, тысяча тоже не та сумма для переживаний(тем более она с неотыгранного бонуса).
    Хотя вот Редстар вполне норм казино по игре, на мой взгляд..
     
  27. Streenger

    Streenger

    Сообщения:
    666
    Симпатии:
    468
    Все аут, у меня слов нет больше, не нужны никакие ваши деньги, и играть у вас теперь нет никакого желания, выводы люди сами сделают..
     
    avenger, EliasM, Маминадоча и 3 другим нравится это.
  28. Schmidt

    Schmidt

    Сообщения:
    499
    Симпатии:
    636
    У Вас есть 100% основание полагать что человек злоупотреблял и использовал ситуацию в свою сторону, или Вы просто императивно без разбирательств выносите вердикт?
     
    НZТ и GarryPotter нравится это.
  29. Streenger

    Streenger

    Сообщения:
    666
    Симпатии:
    468
    Да какое оно теперь нормальное? Тут чётко сказали если че не понравится в блок!
     
    Маминадоча нравится это.
  30. alex 81 team

    alex 81 team

    Сообщения:
    1.955
    Симпатии:
    426
    Это не самое страшное, гораздо хуже, когда деньги не выплачивают - хорошие выигрыши, по надуманным причинам.
    А так, да конечно, все сами выбирают играть или не играть и где...
    Так же как и казино может отказать, по правилам, в обслуживании Вашей игры(до сделанной ставки правда нужно учесть).