Пропали деньги в Серф Казино

Тема в разделе "Жалобы", создана пользователем FIVE FIVE, 14 июн 2020.

  1. FIVE FIVE

    FIVE FIVE

    Сообщения:
    69
    Симпатии:
    126
    Добрый день, в числе тебе TTR.
    Ситация такая, в пятницу делаю депозит, запускаю Конг блюпринт, покупаю бонусную игру (за 6000 рублей), все хорошо, слот накидывает около 7000-9000 рублей, точно не помню, после окончания бонуса возникает ошибка, связанная как последнее время часто бывает, Серф казино перестало работать. Деньги на баланс не зачислились.
    Попытки войти в слот не увенчались успехом, ошибка каждый раз, предупреждений от службы поддержки не было.
    Потом начался цирк, пишу в поддержку, они типа проблема не наша, а провайдера. Ждите ответа.
    Я говорю, все может быть, ну сломалось только Ваше казино, другие работают без проблем.
    Итог прошло 4 дня, вместо обещанных нескольких часов либо до 2 дней.
    В итоге, деньги так никто не вернул. А первый раз в чате, выставили меня идиотом, что я не знаю где мои деньги.
    Вопрос в следующем, почему казино само не может посмотреть сумму выигрыша и его зачислить, либо просто вернуть деньги за купленный бонус?
     
  2. НZТ

    НZТ

    Сообщения:
    3.792
    Симпатии:
    1.818
    Это очень редкие кейсы потому что. Расчетный центр почти не способен глючить и када такое случается - это всегда геморрой расследовать.
    Но если обещали в течение двух дней решить и не решили - доебывайся, хуйли еще делать. Если ты не наебываешь, все вернут.
    Рекомендую все свои игровые сессии писать видеозахватом - и контент может получиться заебись, и пруфы всегда будут от и до.
     
    Рувим нравится это.
  3. Lapadite

    Lapadite

    Сообщения:
    830
    Симпатии:
    320
    вряд ли такое и правда есть. Скорее всего ты слился и хочешь хотя-бы что нибудь вернуть. Если я не прав, то это плохо.
     
  4. НZТ

    НZТ

    Сообщения:
    3.792
    Симпатии:
    1.818
    это просто минус карма, бротан:coolface:
     
  5. FIVE FIVE

    FIVE FIVE

    Сообщения:
    69
    Симпатии:
    126
    Вот как раз это и печально, что денег на балансе нет, и они не были зачислены. Игра происходила именно, в четверг, когда сломался Серф. Даже в теме Серф есть мое сообщение что слоты не работают. После того как меня кинул слот на деньги, и не позволил зайти повторно.
     
  6. FIVE FIVE

    FIVE FIVE

    Сообщения:
    69
    Симпатии:
    126
    Так это же легко увидеть, у них каждый шаг записан, следовательно, есть баланс, сделан спин и баланс уменьшился на 6000 рублей, далее понятно становится, что такой ставки нет и значит какая-то проблема есть. Не может же просто пропасть 6000 с баланса и уйти в неизвестном направлении.
     
  7. TTR

    TTR

    Сообщения:
    16.643
    Симпатии:
    12.337
    Тебе же саппорт все верно сказал, как получим ответ от провайдера - решим вопрос, по-другому никак
     
  8. TTR

    TTR

    Сообщения:
    16.643
    Симпатии:
    12.337
    Так в том то и дело, у нас не отобразился твой спин
     
  9. FIVE FIVE

    FIVE FIVE

    Сообщения:
    69
    Симпатии:
    126
    Спин не отобразился, а денег не стало? Как тогда? Где логика?
     
    Lapadite нравится это.
  10. Lapadite

    Lapadite

    Сообщения:
    830
    Симпатии:
    320
    вот видишь? - Ты лучше слушай владельца казино. Человек знает о чем говорит. Если бы у тебя казино было, ты бы каждому отдавал деньги за "непонятно что" не разобравшись? :3 - Репорт короч тебе :Clapping::Clapping::Clapping:
     
  11. Lapadite

    Lapadite

    Сообщения:
    830
    Симпатии:
    320
    Смари. Изначально спин зачислил деньги. Потом система решила: Что-то не так, давай мы пока снимем до разбирательства. Как разберутся, то деньги либо появятся, либо ты темнишь. Все :3
     
  12. volvox

    volvox

    Сообщения:
    121
    Симпатии:
    167
    Была такая херня в ваваде. купил бонус в блю принте в джинах он завис и при перезагрузке бонуса не было .
    Покупал за 2 тр написал в поддержку через 15 мин деньги за покупку вернули.
    Потом уже начали сами разбираться с провайдером наверно это я уже не в курсе.
    Эт я про отношение к игрокам
     
    Kolshik и Рувим нравится это.
  13. FIVE FIVE

    FIVE FIVE

    Сообщения:
    69
    Симпатии:
    126
    Да хоть 2-3, вопрос не в этом, вопрос в том, что казино видит всю игровую сессию. Видит баланс на начало спина и на конец, если обратился человек с проблемой, то это видно, а значит, что есть проблема.
    Вопрос даже в том, почему поддержка не уведомляет, что есть проблема в казино, и не желательно сейчас начинать игровую сессию. В итоге когда появляется только 3-4 сообщения, что казино не работает, потом уже поддержка пишет, что есть проблема.
    А получается так, депай, играй, если сломается что либо, то ждите пока нам не ответят, при этом вся вина на казино, которое допустило такую проблему.
     
  14. Lapadite

    Lapadite

    Сообщения:
    830
    Симпатии:
    320
    Нет! - Ни одно казино не уведомляет об этом шлаке. Как они могут видеть проблемы сервера игрового провайдера? - Через стробоскоп? - или им провайдеры должны доступ к серверам давать? :DDDD
     
  15. НZТ

    НZТ

    Сообщения:
    3.792
    Симпатии:
    1.818
    upload_2020-6-14_21-54-4.png
     
  16. FIVE FIVE

    FIVE FIVE

    Сообщения:
    69
    Симпатии:
    126
    Допускаешь логическую ошибку, либо ты не знаешь как работает система казино по отслеживанию игровой сессии, можешь для примера в иксе посмотреть, там более понятно, 1112313213.jpg
     
  17. FIVE FIVE

    FIVE FIVE

    Сообщения:
    69
    Симпатии:
    126
    Проблема еще раз говорю, не в провайдере, а в казино, так как другие казино работали.
     
  18. Lapadite

    Lapadite

    Сообщения:
    830
    Симпатии:
    320
    А вся эта статистика ведется на основе игровой сессии казино? - Информация берется непосредственно из казино? - Или провайдера?
     
  19. FIVE FIVE

    FIVE FIVE

    Сообщения:
    69
    Симпатии:
    126
    Вот как раз это не суть, тут смысл, что отслеживается баланс, а если баланс уменьшился на 6000 рублей, то это должно быть странным. При этом в серфе журнала ставок нет. Он как бы есть, но почему то не работает.
     
  20. Lapadite

    Lapadite

    Сообщения:
    830
    Симпатии:
    320
    не знаю. У меня вроде работал в последний раз просмотра. Ну так ты поставил 6000 рублей. Произошла ошибка не по вине же казино? - А у провайдера? - Нет?
     
  21. Рувим

    Рувим

    Сообщения:
    1.119
    Симпатии:
    908
    Получается виноватых нет и бабла тоже. Нереальный беспредел на самом деле:facepalm:
     
    Lapadite нравится это.
  22. Lapadite

    Lapadite

    Сообщения:
    830
    Симпатии:
    320
    Не думаю что казино ТТРа будут наебывать людей на 6000 рублей :D
     
  23. fedor-cat

    fedor-cat

    Сообщения:
    1.001
    Симпатии:
    796
    Сколько играл-проблем никогда не было) ты мохет ошибся с казей?
     
    Lapadite нравится это.
  24. Lapadite

    Lapadite

    Сообщения:
    830
    Симпатии:
    320
    Прикольная ава. Ты ловил 5 орлов в бонуске? :3
     
  25. FIVE FIVE

    FIVE FIVE

    Сообщения:
    69
    Симпатии:
    126
    Так тоже никогда не было, было что ELK или BTG с запазданием деньги начисляет, от 30 секунд до 15 минут. А такое первый раз, чтобы купил бонуску и деньги пропали. И за бонус не начислились деньги или обратно за покупку не вернулись. Деньги потрачены и их нет пока.
     
  26. FIVE FIVE

    FIVE FIVE

    Сообщения:
    69
    Симпатии:
    126
    Так в том и вопрос, что денег нет, ждите, мы ничего поделать не можем.
     
  27. FIVE FIVE

    FIVE FIVE

    Сообщения:
    69
    Симпатии:
    126
    Вопрос же не в том, что кто-то будет обманывать людей на 6000 рублей, а в том, что никто не заинтересован решить вопрос как можно быстрей.
     
  28. fedor-cat

    fedor-cat

    Сообщения:
    1.001
    Симпатии:
    796
    Потому и стоит) 5 орлов в бонуске) Было круто, и давно уже) эх..
     
    Lapadite нравится это.
  29. TTR

    TTR

    Сообщения:
    16.643
    Симпатии:
    12.337
    Легко, есть спин, но результата нет (незавершенный раунд). поэтому мы без понятия что случилось, в таких случаях всегда отправляется вопрос провайдеру.
     
  30. FIVE FIVE

    FIVE FIVE

    Сообщения:
    69
    Симпатии:
    126
    Какой срок рассмотрения провайдером, с четверга прошло уже 4 дня. Это уже не смешно.
     
    Lapadite нравится это.