Bet it all

Тема в разделе "Жалобы", создана пользователем Droid, 3 янв 2020.

Статус темы:
Закрыта.
  1. Droid

    Droid

    Сообщения:
    550
    Симпатии:
    121
    Всех приветствую , столкнулся с такой проблемой :( долгое время играл в этом казино . Узнал про их программу лояльности , и что за 7 уровень положены 20 супер спинов. С этих спинов выиграл 500р , далее открутил вагер 35 (около 15к ставками ) после отмытия на счету осталось 11к. Я продолжил играть , после 8 часов игры у меня на балансе было 300к. Ставлю на вывод их, загружаю документы . И мне приходит выплата 50 евро , пишу в сапорт , мне отвечают что максимальная выплата 50 евро. В правилах у них написано , что максимальная выплата на безпепозитный бонус 50 евро , только это не бездепозитный бонус , а награда за игру . Бонусы я вообще не брал у них на депозиты. Сумма всех депозитов у них около 110к . Прошу представителя разъяснить ситуацию . Для примера везде где дают награды за игру таких ограничений нет
     
  2. Droid

    Droid

    Сообщения:
    550
    Симпатии:
    121
    После отмытия вагера , баланс не обновился до 50 евро , и я продолжил получать опыт на уровне , и дошёл до 10 уровня , мог до 15 дойти
     
  3. Свин Paco Rabanne

    Свин Paco Rabanne

    Сообщения:
    1.478
    Симпатии:
    1.623
    В казу любой выигрыш и от уровней, и от покупок за эфир ограничен 1 000 евро и никоим образом не относится к бездепозитным.
    Не знаю какое ограничение в беитоле на такие выигрыша но вряд ли плюшки получаемые с программы лояльности относятся к бездепозитным
     
  4. Droid

    Droid

    Сообщения:
    550
    Симпатии:
    121
    В видеослотах и казумо за награды вообще нет ограничений , казино пытается награды прировнять к бездепозитный бонусам
     
    kraun95 нравится это.
  5. Свин Paco Rabanne

    Свин Paco Rabanne

    Сообщения:
    1.478
    Симпатии:
    1.623
    У многих казино есть такие ограничения. Действительно таких ограничений нет у крупнейших иностранных казино которые практически недоступны для игроков для России. Казу тоже их проект и там это не является бездепозитом но выигрыш ограничен 1 000 евро. Мне жаль - поднять такие большие деньги и получить 3 500 косаря
     
  6. Bet it All / Casoo

    Bet it All / Casoo

    Сообщения:
    397
    Симпатии:
    286
    Очень сожалению, что так поздно подключился, в теме Bet it All тогда не отвечу, но максимальный выигрыш с фри спинов в Bet it All - 50 EUR. Это бездепозитный бонус. Вы не вносили депозит, вам этот бонус выдала система лояльности, либо саппорт.
    В Casoo максимальный вывод - 1000 EUR. Это связанно с тем что системы лояльности разные.

    6.5. Максимальная сумма денег, которую можно выиграть от бесплатного бонуса и бесплатных спинов, составляет 50 евро или любой другой эквивалент валюты. Любой выигрыш, превышающий 50 евро без внесения депозита в реальные деньги, будет недействительным и будет удерживаться Bet it All. Например, клиент получает бонус без депозитов. Бесплатные спины разыгрываются, а клиент выигрывает 10 евро. Клиент продолжает играть в другие игры и выигрывает 90 евро, общая сумма 100 евро в кассе «Bet it All». В этом случае клиент превысил максимальный выигрыш в размере 50 евро, 50 евро будут доступны для снятия средств и 50 евро будут удержаны Bet it All.

    Тут правило даже с примером, баланс корректируется в момент выплаты.

    Если вы дошли до 10-го уровня, то попросите у поддержки награду за 10-ый уровень, там 100 евро.
    Опять же, заметьте, вы поднялись с бездепозитного бонуса до 10-го уровня, открыв награду за этот уровень, возможность получать релоуд бонусы и заработали кучу очков лояльности. Ничего из этого у вас отбирать не будут.
    Верно заметили, могли дойти и до 15, тогда уже награда за уровень была бы больше самого выигрыша. Но выплата по бонусу была бы всё равно 50 евро.
     
  7. Droid

    Droid

    Сообщения:
    550
    Симпатии:
    121
    Вы не путайте пришёл человек первый раз и получил бездепозитные спины не внося депозит это да согласен , но для того что бы получить опыт за уровень нужно долго играть , а для того что бы играть нужно вносить депозиты , я считаю что награда за уровень не считается бездепозитным бонусом , тогда какой смысл от этих наград ?
     
  8. Droid

    Droid

    Сообщения:
    550
    Симпатии:
    121
    Мне было доступно для снятия в кассе 300к а не 50 евро
     
  9. Droid

    Droid

    Сообщения:
    550
    Симпатии:
    121
    Если я беру награду 100 евро отмываю то я могу только 50 вывести ?
     
  10. Droid

    Droid

    Сообщения:
    550
    Симпатии:
    121
    Я то есть делаю депозиты , выигрываю награды , а в вашей ветке вы просто так выкладываете коды спинов с теми же условиями ?
     
  11. Свин Paco Rabanne

    Свин Paco Rabanne

    Сообщения:
    1.478
    Симпатии:
    1.623
    Это вроде как кеш считается
     
  12. Rus417

    Rus417

    Сообщения:
    325
    Симпатии:
    395
    Вопрос к казино - а если в процессе отмытия бонуса задепить например 1500 рублей? Это что то изменит?
    У меня в N1 недавно была такая же ситуация - дали фриспины , я с них выйграл 3500 руб, отмывать надо было почти 180.000. Баланс стал расти и тут я вспомнил что бывают такие правила про ограничение и написал в поддержку. Потому что лениво отмывать 180 тысяч ради 50 евро. они мне ответили что это награда за предыдущие депозиты и ограничений нет. Бонус я отмыл,деньги вывел. А если бы были ограничения, то я бы по большой ставке всадил бы в какую нибудь игру, потом отменил бы бонус, внес депозит и стал бы играть в эту же игру по небольшой ставке.
     
  13. Нищеброд с Айфоном

    Нищеброд с Айфоном

    Сообщения:
    991
    Симпатии:
    1.244
    Бред какой то, это не бездеп бонус же.
    Сумму баланса не срезали, это уже говорит о многом.
    Я бы добивался полной выплаты денег.
    В правилах конкретно про фриспины за лояльность ничего не написано.
     
  14. Droid

    Droid

    Сообщения:
    550
    Симпатии:
    121
    Это по их словам бездепозитный бонус
     
  15. Droid

    Droid

    Сообщения:
    550
    Симпатии:
    121
    Я бодаться буду до последнего , я потратил кучу времени и сил , ради 50 евро :) 8 часов крутил причём первая выплату поставил в самом начале , она висела 12 часов , и сейчас 294к в кассе числятся как выплаченные а не отменённые
     
  16. Bet it All / Casoo

    Bet it All / Casoo

    Сообщения:
    397
    Симпатии:
    286
    Смысл в этих наградах - 50 евро к балансу. Все призы так или иначе ограничены.
    До коррекции баланса со стороны отдела, после проверки аккаунта, я уже писал об этом.
    100 евро это 100 евро, наличность, они не облагаются вейджерными требованиями, как и деньги, которые вы можете купить в магазине.
    Верно, а мы не должны этого делать? И там и там есть ограничение по выигрышу. Вот только в вашем случае - это супер спины, и с них проще достать баланс в 50 евро
    выведут 1500 рубелей + 3400 рублей за бонус
    На мой взгляд - всё прописано до деталей. Именно из-за таких моментов и был ЧЕТКО прописан этот пункт, с примером. Добиваться можно сколько угодно. Лояльность резать не будем, но выигрыш остается ограниченным.
    Авто ограничение выигрыша мы можем включить лишь там, где нам позволяет это сделать платформа. В данном случае, игроку срезало бы 11к и осталось бы 3400.

    Вам не выводили так долго, потому что аккаунт был не верифицирован. Вы добрались до 10-го уровня и мы оставляем вам уровень и очки лояльности, но не более.
     
  17. Droid

    Droid

    Сообщения:
    550
    Симпатии:
    121
  18. Bet it All / Casoo

    Bet it All / Casoo

    Сообщения:
    397
    Симпатии:
    286
    Это в Casoo есть разделение, спины от поддержки или же за лояльность. И там максимальный выигрыш 1000 евро, с Спешл фри спинов - 50 евро (так же).
    В Bet it All 50 евро на все бездепы. Так было в самом начале, так будет и сейчас.

    такой шлюк происходит после коррекции баланса. Денег на балансе нет, выплаты не прошли, но в карте клиента показываются как DONE. Это пофиксят, визуальный баг. Вам по этому поводу уже ответила поддержка, гораздо раньше.
     
  19. Droid

    Droid

    Сообщения:
    550
    Симпатии:
    121
    С вашими кодами вагер 20 , с наградой 35, смысл от вашей системы лояльности ? Я за 12 часов поставил на выплату первые 44к , которые висели 12 часов , если вы сразу обрезали баланс до 50 евро проблем не было , я потратил кучу времени , сбил решил вообще не спал , если я знал я бы вообще за это не брался
     
  20. Нищеброд с Айфоном

    Нищеброд с Айфоном

    Сообщения:
    991
    Симпатии:
    1.244
    Бети эти фриспины не бездеп, а игрок получил их за переход за уровень лояльности. Он для их получения сделал депозит и играл!
    Есть же разница!
    Например в фастпей казино, все чётко прописано для каждого вип лвл.
    У вас такого нет, никакой конкретики.
     
    semEnchik35 нравится это.
  21. Rus417

    Rus417

    Сообщения:
    325
    Симпатии:
    395
    Я считаю что казино здесь виновато в том, что игрок не был в достаточной форме проинформирован о всех нюансах бонуса. Понятное дело что Правила и условия никто не читает, значит важные условия бонуса - такие как вагер, максимальная ставка и вот такое вот ограничение - должно высвечиваться крупно на странице бонуса
     
  22. Droid

    Droid

    Сообщения:
    550
    Симпатии:
    121
    Я читал правила , в них говорится про ограничение в 50 евро в том случаи если игрок получил фриспины без участия депозитов . В моей ситуации я делал депозитыдля того что бы получить опыт на уровень , за что получил награду
     
    Rus417 нравится это.
  23. Rus417

    Rus417

    Сообщения:
    325
    Симпатии:
    395
    IMG_20191222_001010.jpg IMG_20191222_002429.jpg
     
    Droid нравится это.
  24. Нищеброд с Айфоном

    Нищеброд с Айфоном

    Сообщения:
    991
    Симпатии:
    1.244
    У меня баланс срезался до 50 евро, после чего любой выигрыш с них не ограничен. Так в чате говорили.
    Сейчас вы игроку не срезали баланс, т к это не бездеп, а фриспины с депозита и уровня лояльности.
    Логично будет выплатить игроку всю сумму и внести изменения в правила!
     
  25. Bet it All / Casoo

    Bet it All / Casoo

    Сообщения:
    397
    Симпатии:
    286
    мы не фастпей казино
    В правиле всё очень даже четко прописано, оно одно, потому что всё бездепы попадают под эту категорию. Правила меняться не будут

    Где мы еще должны это написать? Это есть в условиях к бонусу и в правилах. Вполне доступно, просто надо нажать на букву "i" в бонусе.

    Еще раз - всё было четко прописано. Максимальный выигрыш с бездепозитного бонуса - 50 евро

    Не логично, в случае с вами, вам предложили варианты и отменили выплату. Тут уже ба активна выплата. Если бы выплату он не заказал, срезали бы баланс до 50 евро и предложили бы играть либо выводить. Коррекции баланса не было. После коррекции баланса - это ваши деньги, играйте или выводите - всё равно.

    Я рад, что тут все такие дружные. Но это не первая подобная ситуация, и правило именно потому и было прописано очень четко. Максимально четко.
    Откройте информацию к бонусу - там прописан максимальный выигрыш.
     
  26. Rus417

    Rus417

    Сообщения:
    325
    Симпатии:
    395
    Кстати странное дело, у меня в бетитол десятый уровень, а никаких фриспинов мне никогда не давали. Только очки на деньги обменивал. Буду знать что не стоит играть в эти фриспины.
     
  27. Bet it All / Casoo

    Bet it All / Casoo

    Сообщения:
    397
    Симпатии:
    286
    Вы казино не перепутали?
    Обратитесь в поддержку, за каждый уровень идут фри спины, после 6-го - супер спины. Конечно можно не играть, но это шанс снять 50 евро. Как обычно.
     
  28. Droid

    Droid

    Сообщения:
    550
    Симпатии:
    121
    Уважаемый представитель , я надеюсь вы поймёте свою не правоту и измерите своё решение в этом недоразумении
     
  29. Нищеброд с Айфоном

    Нищеброд с Айфоном

    Сообщения:
    991
    Симпатии:
    1.244
    Покажите пункт правил, где будет чётко прописано, что с супер фриспинов за уровни макс вывод 50 евро.
    Тогда правда будет за вами.
     
  30. Свин Paco Rabanne

    Свин Paco Rabanne

    Сообщения:
    1.478
    Симпатии:
    1.623
    Странно. Переход на уровни может быть долгим. Я буду делать депозиты на сотни евро. А тут бац получается дают тебе 50 спинов по 1 евро человек выигрывает 1 000 а ему говорят . Нет дурачок- только 50
     
    Lowskill, Juven и columbus_s5 нравится это.
Статус темы:
Закрыта.